银川便民怎么加

发布网友 发布时间：2022-04-19 22:53

我来回答

共5个回答

热心网友 时间：2023-08-06 05:09

银川没有*热线电话，但有市民热线电话，号码是12345。

2016年底，“12345一号通”平台整合市属热线35部，自治区属热线17部，各类企业类热线4部。

其中，以直接销号方式整合热线30部，以双线并行互联互通方式整合热线3部，以双线并行呼叫转接方式整合热线2部，以双线并行三方通话方式整合热线21部，为群众提供咨询、求助、投诉、举报等诉求渠道，实现了“一个号码解决问题”的服务格局。

此外，银川市于2018年2月开通了“银川12345一号通”微博，构建了回应社会关切、提供在线服务及公众互动交流的新型便民服务平台，最大限度地畅通了服务市民的“最后一公里”通道。

扩展资料

银川市12345的受理流程：

12345便民服务热线运行后按照“集中受理、分类交办、限时回复、统一回访、督查督办、考核问责”的工作流程，为市民提供全方位、全天候、一体化的贴心服务。

市民通过（12345）热线或者新媒体提出诉求，受理员将诉求生成任务工单，交办员根据诉求内容通过系统把工单派发给相关部门，承办单位办理后将结果反馈到12345平台。

督办员对办理结果、群众满意度进行审核，合格的归档，不符合要求的办件再次派单，督察督办。办理情况将纳入部门年终考核。

在整个办理过程中，市民至少收到两条短信和一个电话，一条是受理短信告知、一条是满意度回访短信，以及承办单位电话，有的事项需要为市民上门服务。

参考资料来源：银川市*-银川“12345一号通”平台受理市民诉求突破百万件

热心网友 时间：2023-08-06 05:09

银川市*热线:12345

银川市为民解忧督办专线电话:91999

银川晚报热线:0951-4012090
0951-4012020

热心网友 时间：2023-08-06 05:10

热心网友 时间：2023-08-06 05:10

热心网友 时间：2023-08-06 05:11